Het is ons gelukt! Met jouw ervaringen en ideeën heb ik de wethouder kunnen overtuigen. Al een paar jaar roept de gemeente Terneuzen ‘’de balie digitaal, dat is ideaal’’. In gesprek met mensen bleek dit niet altijd het geval. Verhalen over wegsturen, slecht beantwoorden en lang wachten. Dit is natuurlijk niet goed. Op deze manier ontstaat er irritatie en onbegrip tussen inwoners en de gemeente. Behalve met burgers heb ik ook met ambtenaren gesproken. Zij hebben te maken met bedreigingen mede door de digitalisering.
Met jouw verhalen en ervaringen is het gelukt om daar hebben verandering in te brengen. Het CDA heeft de wethouder achter z’n vodden gezeten om een publieksvriendelijke balie te krijgen. Om dit te bereiken stelde wethouder Frank Deij, tijdens de gemeenteraad van 3 juli, de volgende maatregelen voor;
Met jouw verhalen en ervaringen is het gelukt om daar hebben verandering in te brengen. Het CDA heeft de wethouder achter z’n vodden gezeten om een publieksvriendelijke balie te krijgen. Om dit te bereiken stelde wethouder Frank Deij, tijdens de gemeenteraad van 3 juli, de volgende maatregelen voor;
- Er worden extra balies geopend zodat ook mensen die spontaan binnen komen lopen ook gewoon te woord worden gestaan.
- Ook zonder afspraak worden inwoners (vrijwel) direct geholpen.
- De mogelijkheid om via de telefoon een afspraak te maken wordt niet afgeschaft.
- Er worden twee projecten opgezet om mensen te helpen digitaal vaardig te worden. Digisterker om mensen uitleg te geven over hoe en wat, Digibeet om mensen bij te staan die niet meer zelfstandig met de overheid kunnen communiceren.
Keer op keer is het onderwerp digitale balie door mij en het CDA onder de aandacht gebracht. Menselijk contact is voor ons als christen democraten belangrijk. Aan de andere kant zou ik het juist als jongere jammer vinden als het plan helemaal werd afgeblazen. Juist voor jongeren is een digitale balie wel ideaal. Je trekt je mobiel uit je zak en je hebt een afspraak, dat is geweldig natuurlijk! Aan de andere kant vind ik dat er blijvend aandacht moet blijven voor mensen die er minder handig in zijn. Blijf me dus vooral jouw plannen en verhalen doorsturen! Je ziet dat het zijn vruchten afwerpt. Mensen hun stem laten horen en met hen te zoeken naar de beste oplossing voor Terneuzen, daar ben ik de politiek voor ingegaan. Iets doen met mensen hun verhaal, dat is ideaal!
Jos van Ginneken.
Jos van Ginneken.