Enige tijd geleden is de gemeente Terneuzen begonnen met het digitaliseren de balie. Je kunt nu via WhatsApp en de mail vragen stellen en op www.terneuzen.nl vind je informatie over van alles en nog wat. Wanneer je toch langs wil komen, moet je een afspraak maken. Vragen over straatlantaarns, vuilnisbakken of een luidruchtige buurman kun je deze snel versturen vanaf je telefoon of computer. Het beeld dat de gemeente neer probeert te zetten is duidelijk; de balie digitaal, dat is ideaal!
Op de site ziet het er allemaal heel overzichtelijk uit. Een vraag stellen via WhatsApp verloopt goed en andere jongeren die ik er over spreek zijn positief. Nu moet ik wel zeggen, net als mijn leeftijdsgenoten weet ik de weg op het net beter te vinden. Aan de andere kant staan de verhalen van ouderen en allochtonen. Voor hen is het moeilijk om wegwijs te worden in het digitale oerwoud. Hulp van kinderen of kleinkinderen is dan een optie, maar daar is niet altijd tijd voor.
Voor veel mensen is persoonlijk contact ook nog steeds belangrijk. Het weggestuurd worden omdat ‘’meneer geen afspraak had’’ is een slecht visitekaartje voor de gemeente. Ook vergroot dit het wantrouwen van mensen tegen de overheid. Dit is een slecht teken omdat gemeente en inwoners samen moeten werken aan leefbaarheid, niet langs elkaar heen. Graag zou ik van jou weten; de balie digitaal; is het ideaal? Stuur maar een tweet, berichtje, brief, belletje of email, ik hoor het graag. In de campagne heeft het CDA zich uitgesproken voor een ‘’publieksvriendelijke gemeente’’. Mensen wegsturen omdat ze geen afspraak hebben is daar geen onderdeel van. Daar moeten we iets aan doen.
Jos van Ginneken.
Op de site ziet het er allemaal heel overzichtelijk uit. Een vraag stellen via WhatsApp verloopt goed en andere jongeren die ik er over spreek zijn positief. Nu moet ik wel zeggen, net als mijn leeftijdsgenoten weet ik de weg op het net beter te vinden. Aan de andere kant staan de verhalen van ouderen en allochtonen. Voor hen is het moeilijk om wegwijs te worden in het digitale oerwoud. Hulp van kinderen of kleinkinderen is dan een optie, maar daar is niet altijd tijd voor.
Voor veel mensen is persoonlijk contact ook nog steeds belangrijk. Het weggestuurd worden omdat ‘’meneer geen afspraak had’’ is een slecht visitekaartje voor de gemeente. Ook vergroot dit het wantrouwen van mensen tegen de overheid. Dit is een slecht teken omdat gemeente en inwoners samen moeten werken aan leefbaarheid, niet langs elkaar heen. Graag zou ik van jou weten; de balie digitaal; is het ideaal? Stuur maar een tweet, berichtje, brief, belletje of email, ik hoor het graag. In de campagne heeft het CDA zich uitgesproken voor een ‘’publieksvriendelijke gemeente’’. Mensen wegsturen omdat ze geen afspraak hebben is daar geen onderdeel van. Daar moeten we iets aan doen.
Jos van Ginneken.